Según nuestra experiencia aquí tenéis los 9 temores comunes que los clientes pueden experimentar al trabajar con una agencia de eventos. También las acciones que creemos que hay que llevar a cabo.
Temor a la mala organización del evento:
Acción: Establecer una comunicación clara con el cliente desde el principio. Definir roles y responsabilidades, crear un cronograma detallado y mantener una planificación rigurosa.
Temor a la falta de puntualidad:
Acción: Establecer protocolos de comunicación precisos y oportunos. Realizar evaluaciones regulares para identificar áreas de riesgo y asegurarnos de que todos los proveedores cumplan con los plazos.
Temor a la falta de asistencia de los invitados:
Acción: Implementar sistemas efectivos de registro y boletos para rastrear con precisión la asistencia. Analizar regularmente la tasa de asistencia al evento para identificar patrones y hacer mejoras.
Temor a problemas con los proveedores:
Acción: Establecer relaciones sólidas con los proveedores. Comunicar claramente las expectativas y asegurarnos de que los materiales y servicios estén listos según lo acordado.
Temor a problemas técnicos durante el evento:
Acción: Compartir planos técnicos o renders detallados con el cliente antes del evento. Asegurarnos de que todos los aspectos técnicos estén probados y funcionando correctamente.
Temor a no cumplir con las expectativas del cliente:
Acción: Mantener una comunicación abierta y constante con el cliente. Comprender sus necesidades y expectativas desde el principio y realizar ajustes según sea necesario.
Temor a exceder el presupuesto:
Acción: Establecer un presupuesto claro desde el principio y comunicar cualquier desviación. Buscar opciones creativas para mantener los costos bajo control.
Temor a la falta de creatividad u originalidad en el evento:
Acción: Presentar ideas innovadoras y personalizadas. Investigar las últimas tendencias y adaptar conceptos creativos a las necesidades específicas del cliente.
Temor a la falta de seguimiento posterior al evento:
Acción: Diseñar un plan para recopilar comentarios y evaluar el éxito del evento. Agradecer a los asistentes y mantener el contacto para futuras oportunidades.
Para nosotros cada cliente es único, por lo que adaptamos las soluciones a sus necesidades específicas y así contruimos relaciones sólidas y exitosas.
